spacer.png, 0 kB
Реклама

Авторизация






Забыли пароль?

spacer.png, 0 kB
spacer.png, 0 kB
Новости arrow Гостевая
Гостевая
Быстро добавить запись  -  Добавить запись
В гостевой книге 221 записей на сегодняшний день.
Показано 221 записей начиная с открытия сайта по сегодняшний день.
Страницы: « 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 »

Автор Текст сообщения
Елена

Добавлено: понедельник, 14 ноября 2011 г. 12:30:59


В салоне на Петровско-разумовской администратор Ирина просто ужасный (по-моему ей давно пора на пенсию).Будьте внимательны,она нагло дурит
Комментарий администратора: Перед выходом на пенсию администратор все-таки хочет узнать в чем конкретно она виновна.
О л ь г а

Добавлено: понедельник, 22 августа 2011 г. 14:01:35


Добрый день. 
Сегодня,21.08.2011, выкроив время, решила позагорать в солярии. Прихожу в вашу "студию", в "Александр Лэнд" (Бибирево), в 14.00, а там все закрыто, висит лист, на котором написано, что перерыв 10 мин. Ладно, подождала 10 мин, желание позагорать превысило, стою жду дальше, вокруг никого. Через некоторое время приходит девушка, открывает "студию", подхожу к ней, начинаю говорить, что мне нужна 4 кабина, на 7 мин. На что мне в неуважительном тоне, с недовольным лицом, девушка-персонал, говорит, что сейчас в течении часа, подойдет какой-то клиент, который по записи в эту кабину, на что я ей отвечаю, что я тоже клиент, и стою перед ней, а тот клиент, может и не придет вовсе. Ладно, прошу в другую кабину 7 мин, на что мне говорит, эта девушка-персонал, что и эта кабина по записи, и что в нее в течении часа придет клиент. Мое терпение начинает сходить на "нет", хорошо, отвечаю, но еще есть 2 кабины, на что мне отвечает совсем грубо эта девушка-персонал, что одна из двух кабин не работает вовсе, а вторая очень слабо работает!!! 
В итоге желание позагорать в ГЕЛИОСЕ отбили мне напрочь, мне только и осталось развернуться на 180 градусов и уйти.  
Уважаемое руководство "Студии загара ГЕЛИОС" (м.Бибирево), обратите внимание, какой у Вас отвратительный персонал работает, не приветливый, не улыбающийся, грубо относятся к клиентам, которые, между прочем, приносят тот самый доход компании. Ведь Вы хотелось бы надеяться клиентоориентированная компания.
Комментарий администратора: Спасибо, уже обратили.Постараемся в дальнейшем стать сверх-клиентоориентированной компанией!
j88

Добавлено: среда, 17 августа 2011 г. 19:34:30


Переодически хожу к вам в солярий.м теплый стан.раньше пока не переехали ХОДИЛА ЧАСТО - обслуживание было нормальным,девочки приветливы,и всегда могли могли подсказать по кремам.А сейчас сидит Тетка с РЫнка,которая не разбирается в кремах!но при этом НАВЯЗЫВАЕТ ВСЕ ПОДРЯД!!! и пытается навязать время загара,может ночевкам это будет интересно,но я простите сама когда работала в студии загара!!!!и прекрасно знаю сколько времени мне необходимо. 
И С ЧЕГО ВДРУГ ВАШ АДМИНИСТРАТОР РАЗГОВАРИВАЕТ с КЛИЕНТОМ НА ТЫ!!!ЭТО ЧТО НОРМАЛЬНО???? 
Просьба научить вашего администратора Деловому этикету и Общению с Клиентами!!!
halva72

Добавлено: воскресенье, 5 июня 2011 г. 17:56:02


2 июня побывала в вашем салоне метро Царицыно. Претензии по окрашиванию волос. У меня первоначально было мелирование, попросила мастера покрасить в один тон и на палитре ткнула пальцем в темно-рыжий цвет. Результат меня устроил, но через два дня после первого мытья головы краска смылась и только на корнях остался рыжий цвет, но не первоначальный а с красным отливом. Все остальные волосы были апельсиновыми, желтыми, но никак не темно-рыжими. Причем впечатление такое что красилась я никак не меньше чем три недели назад, а не два дня, смытый, вылинявшей цвет. Позвонила в салон, меня пригласили зайти. Мастер сказал что это совершенно нормально и предложил затонировать, но нужно доплатить 700 руб. И у меня возникает вопрос - зачем мне нужно было приходить и к вам и отдавать 2300 руб. Если не худший результат я могла бы получить покрасившись сама дома и истратить максимум 300 рублей на краску. А уж если к 2300 прибавить 700 - так за три тысячи я б вполне могла привести себя в порядок в салоне более высокого класса. Уровень профессионализма оставляет желать лучшего, а уж отношение к клиентам разочаровывает полностью.
клиент

Добавлено: четверг, 28 апреля 2011 г. 12:35:50


27,04,11-отвратительная работа администратора Ирины в салоне на ПетровскоРазумовской. Не умеет организовать прием клиентов по времени. Приходишь по записи , а все уже занято и предлагают ждать минут40.
Ната

Добавлено: среда, 23 марта 2011 г. 00:16:57


Очень интересна ваша реакция на замечания клиентов: удалять комментарии это не лучший выход. Повторяю свою жалобу и жду на нее мотивированный ответ, а не трусливое удаление. Администратор на м.Теплый стан очень неприятно ведет себя с клиентами: вид все время недовльный,надутый, разговаривает сквозь зубы,нехотя, как будто делает одолжение. В тоже время со своими знакомыми очень приветлива. Корректируйте поведение своих администраторов, а-то как бы с таким обслуживанием в скором времени одни там не стали сидеть, без клиентов.
mariya l

Добавлено: суббота, 19 марта 2011 г. 00:09:24


18 марта 2011 года (приблизительно в 8 часов вечера) посещала Солярий на ул. Люблинская д.102А (м.Марьино). Ужаснулась поведением администратора. Во-первых, я бы не хотела слышать ненормативную лексику в салоне, во-вторых, я понимаю, что у администратора много подруг, но не обязательно ей собирать их на своем рабочем месте и обсуждать за спиной клиентов. Отношение к посетителям отвратительное. В комнатах не убрано. Музыку, в которой присутствует ненормативная лексика, девушка включает очень громко. В основном звучит рэп и рнб. Вы меня конечно простите, но такая музыка режет посетителям слух. Я плачу вам деньги не для того, чтобы выслушивать комментарии в приказном тоне, что мне надо делать, а что - нет, и сколько она зарабатывает денег на тех минутах, что я беру. 
Прошу администрацию принять меры.
Комментарий администратора: Обязательно примем, спасибо, что очень подробно описали данную ситуацию. Будем работать с персоналом.
bunny

Добавлено: воскресенье, 16 января 2011 г. 20:48:15


Последний раз,когда была в солярии на Янгеля (правда это было давненько, не знаю как сейчас там обстоят дела), смутила видео-камера возле кабинок,т.к. висит она высокова-то и получается,что прям напротив 3ей кабинки, если ещё учесть,что стены кабинок невысокие и между ними и дверьми есть зазоры приличные...Ничего против "техники безопасности" не имею, но неприятно!!Такое чувство,что за вами подглядывают. 
однако обслуживание на высоком уровне!
Комментарий администратора: Уважаемые посетители! Можете не переживать, камеры видеонаблюдения спроектированы и установлены так, чтобы видеть обстановку не внутри , а снаружи кабинок и коридоре для избежания неприятных инцидентов, которые иногда возникают в студиях , необорудованных видеонаблюдением. Висит она(камера в помещении студии) совсем не высоко именно для того, чтобы не смущать посетителей. Можете попробовать, увидеть ее можно только высоко подпрыгнув над перегородкой, поэтому в нее не видно даже макушек , находяшегося в кабинке. 
Но , если и эти доводы вас не убеждают, по договоренности с управляющим можно вывести изображение специально для вас на экран телевизора, чтобы вы убедились , что зы вами никто не подсматривает.
Афродита

Добавлено: суббота, 15 января 2011 г. 21:04:41


Не первый год заораю в Гелиосе в Сокольниках. ВСегда хорошие администраторы были. Но последня девушка перешла все рамки разумного!!!Во-первых, от администратора Аллы хронически пахнет алкоголем!!! Во-вторых, там стабильно сидят ее знакомые и в немалом колличестве, которые достаточно громко обсуждают тебя за спиной!!!!Девушка Алла уже который раз ненавясчиво пытается неправильно дать сдачу!!!Администратор Алла жутко неопрятная,а ведь она вы продает красоту!! Куда смотрит руководство салона????Мне очень удобно ходить в эту студию, так как она расположенна рядом с моим домом!Но буду подыскивать себе другой салон!!!
Комментарий администратора: Обязательно разберемся с данными, недопустимыми в нашей работе эпизодами.
ЭВМ

Добавлено: воскресенье, 9 января 2011 г. 16:15:59


Сегодня посетила турбо-солярий с акво-бризом и аромой на Петровско-Разумовской... 
2 капли брызг на лоб - это АКВО-БРИЗ за 35 рублей минута?!?! Вы издеваетесь? Эффекта - НОЛЬ ВООБЩЕ от инсоляций! За что берут деньги? За зеркальный пол? в 2 с половиной раза дороже за то, что я могу рассмотреть свои гениталии?!?! 
кнопка арома имеется, однако никакого эффекта и здесь не произошло. Хоть обнажимайтесь! 
 
Никому не советую! Более того, солярий с аква-бризом расположен около самого окна, на окнах - жалюзи, которые полностью не прикрывают окно! так что....... раздеваетесь и намазываетесь маслами, кремами Вы на публике! Удачного непосещения!
Комментарий администратора: Здравствуйте, ЭВМ. 
Начнем с конца. Если Вы с улицы посмотрите во внутрь- то ничего не увидите. Не беспокойтесь за вами никто не подглядит- мы проверяли. 
В студии на Петровско-Разумовской 5(пять) вертикальных соляриев. Самый дорогой(35 РУБ\\МИН) и самый мощный( 51лампа по 230Вт) ТанДоме-2(там , где вы загорали). Просьба понимать , что модные очень дорогостоящие опции(аквабриз, ароматерапия, дорогая система вентиляции и др.) НИКАКОГО влияния на скорость загара не имеют, а только добавляют комфорта при загаре и очень сильно прибавляют стоимость минуты загара.За счет этого данный солярий пользуется устойчивым спросом у любителей комфортного загара. Действительно, аквабриз это водная взвесь( в очень малом объёме) для создания эффекта прохладного воздуха , но никак не холодного душа. Арома - чуть заметное изменение аромата , периодически выводят из строя пытающиеся обнажиматься кнопками. 
Каждый месяц солярий проходит тех. обслуживание(последний раз в двадцатых числах декабря), все функции исправно работали. Зеркальный пол на 15-20% увеличивает скорость загара ног, а не то , что вы подумали. 
Сам солярий стоит в 3 раза дороже остальных, поэтому естественно , что в разных соляриях стоимость минуты различна, но повторю, это не значит , что вы загорите в 3 раза быстрее! Ведь покупая комфортную иномарку в 3 раза дороже , чем ЛАДА ПРИОРА Вы понимаете , что она от этого не поедет в 3 раза быстрее, т.е. со скоростью 500км/ч. 
Уважаемая ЭВМ!Именно для этого мы в своих студиях и устанавливаем разные солярии для удовлетворения разных запросов.  
Если Вам важна скорость инсоляции и наплевать на комфорт, советуем выбрать 1кабинку за 17руб/мин( за 15 по абонементу) с \"термоядерными\" лампами и от окна вдалеке. 
И еще про НОЛЬ-ЭФФЕКТ. СПЕЦИАЛИСТ, проводивший техобслуживание ТанДома за 4 минуты сгорел, поэтому , если загар в нем Вас не берет, то Вам однозначно может помочь только 1 кабинка с новыми лампами.
Клиент

Добавлено: вторник, 4 января 2011 г. 13:29:46


В солярии на Теплом стане постоянно рядом с администатором тусуется ее знакомый мужчина.такое ощущение,что он там сутками. солярий и так маленький, а когда там постоянно сидит посторонний мужик, вообще не повернуться. кроме того, он считает своим долгом отвешивать различные фразы посетителям.
Комментарий администратора: Вот гад!
Гуля

Добавлено: суббота, 4 декабря 2010 г. 17:50:28


Здравствуйте! Когда произведут замену ламп на юго-западной?
Комментарий администратора: Здравствуйте, рады сообщить, что замена ламп в ветикальном солярии(1 кабинка)была произведена.Т.к. лампы с увеличенной интенсивностью УФ-излучечения , просьба пользоваться защитной косметикой и сокращать время загара.
linalija

Добавлено: суббота, 27 ноября 2010 г. 16:12:42


На счёт салона на Подбелке - похоже на старые лампы!!!( во всяком случае у того,что вертикальный у окна). 
Обидно было обгареть до бордового цвета,и это на 4-й день после поездки в Египет,где благополучно загарала около 2-х недель...
Комментарий администратора: В студии на Подбельского неделю назад заменили лампы в вертикальном солярии, поэтому просьба перед сеансом консультироваться с администратором.
Нюрка

Добавлено: понедельник, 22 ноября 2010 г. 23:19:49


очень нрав загорать в Столице на красногвардейской.видно что лампы хорошие.НО РЕБЯТА,ЕСЛИ ВЫ ПИШИТЕ ЧТО РАБОТАЕТЕ С 10 УТРА,ТО И РАБОТАЙТЕ С 10 УТРА!!!!!!!!!!!! я сама забегаю загорать перед работой,и мне очень неудобно ждать пока ваши админстраторы выспятся. в 10 утра.10.15.10.30 не возможно попасть к вам в студию.она закрыта. :[ :roll  
я понимаю,что надо покурить-в туалет-в магазин,но НЕ ПО ПОЛЧАСА ЖЕ!!!!!!!!!!!!! :o
Комментарий администратора: Когда это было??? 
После выяснения некоторых нелицеприятных фактов с опозданиями неделю назад были произведены кадровые перестановки. Неужели после этого??? 
Почему Вы в таком случае не звоните по телефону прямой линии 517-2490, написанному во всех студиях. 
Звоните сразу!!! Поверьте, у нас есть методы борьбы с этим явлением, но нужна Ваша помощь!
Полина

Добавлено: вторник, 16 ноября 2010 г. 15:15:04


Хожу в солярий на Тёплом Стане . После переезда и правда стало побольше места и поуютнее . Довольна очень ! Администратор подсказывает крема, со временем загара тоже помогает определиться .  
И сам загар мМм !!! Раньше либо сгорала вечно, либо ноль эффекта . Здесь - за 3 раза стала такой, какой хотелось ! Теперь буду поддерживать оттенок кожи и ни за что не изменю этой студии загара :)
Комментарий администратора: Cпасибо, будем и дальше стараться радовать наших посетителей.


spacer.png, 0 kB
spacer.png, 0 kB
spacer.png, 0 kB