spacer.png, 0 kB
Реклама

Авторизация






Забыли пароль?

spacer.png, 0 kB
spacer.png, 0 kB
Новости arrow Гостевая
Гостевая
Быстро добавить запись  -  Добавить запись
В гостевой книге 228 записей на сегодняшний день.
Показано 228 записей начиная с открытия сайта по сегодняшний день.
Страницы: « 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 »

Автор Текст сообщения
Klientka

Добавлено: понедельник, 27 февраля 2012 г. 19:48:56


Скажите пожалуйста,когда будет замена ламп на Рязанке? Так как являюсь постоянной клиенткой вашей студии,могу сказать,что замены ламп не производилось очень давно,не хотелось бы из-за этого менять студию загара.
Комментарий администратора: Заменили уже в Тан Доме-180. Лампы очень мощные, будьте аккуратны.
Natali

Добавлено: суббота, 18 февраля 2012 г. 18:05:10


Добрый день! 
Раньше в Бибирево на третьем этаже в кабинках были весы и очки,что было очень приятно. 
Сейчас этого нет,а очень бы хотелось ))) 
За ранее благодарю,если вы услышите мою просьбу!
Комментарий администратора: Здравствуйте. 
Очки и сейчас выдаются администратором для любого желающего, а весы были унесены каким-то хозяйственным клиентом. Все равно рассмотрим Ваше предложение.
Валентина

Добавлено: среда, 1 февраля 2012 г. 16:34:05


Добрый день, хочу обратить Ваше внимание на студию загара в Сокольниках, так как там вечно сидят непонятные люди, грязно и пахнет спиртным, а именно когда работает Алла!!!Даже вчера такая же ситуация была, больше не при йду !! потеряли постоянного клиента!
pripevochka

Добавлено: среда, 25 января 2012 г. 10:18:44


на Бибирево
александра

Добавлено: пятница, 20 января 2012 г. 21:32:35


приветствую 8)  
как то неделю назад пришла позагорать в студию на юго-западной,скажу сразу и честно...музыка ОТВРАТИТЕЛЬНА,и я знаю почему,потому что администратор там в работает в возрасте ,и слушает то что ей по вкусу,но мое мнение что нужно учитывать вкусы современной молодежи,ведь основной контингент это именно молодежь,как я помню там играло радио "дача",это же отвратительно.Я хочу приходить и получать удовольствие не только от загара,но и от музыки и обслуживания(к обслуживанию нет претензий),решите этот вопрос пожалуйста,я даже могу подогнать вам диски с современной музыкой.Заранее спасибо !мир!
михаил

Добавлено: четверг, 1 декабря 2011 г. 18:52:38


СЕГОДНЯ придя в солярий на КУСТОНАЙСКОЙ УЛ. мне заявляют что деьги на моей карточке заблокированы и воспользоваться солярием и пополнить карточку(за которую тоже пришлось платить при открытии)мне нельзя. Узнаю, что у вас ограничения по времени использования карточки есть,типа все в курсе - кроме клиентов. На будущее эти вещи указываются в соглашении в 2-х экземплярах (один клиенту на руки) или в крайнем случае на карточке (печатается время и дата очередного платежа - как в сберкнижке). При невозможности самостоятельно проверить свой же баланс (даже у сотовых опереторов и других маломальских платёжных системах это возможно), а верить на слово девушке сколько она там моих денег сняла у себя в компьюторе (и сама позагорала и гелиос не обидела) - больше не хочу.ВЫВОД - эТО СДЕЛАНО СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ ОБМАНА КЛИЕНТОВ ИЛИ ПРОБЛЕМА БУДЕТ РЕШЕНА?
Комментарий администратора: Конечно, будет решена!
Юля

Добавлено: вторник, 29 ноября 2011 г. 11:02:58


Добрый день, солярий М Рязанский проспект. Девушка темненькая все время с недовольным лицом, всегда общается будто делает личное одолжение, а не работу свою выполняет, сегодня попросила уточнить время пребывания в кабинке, она вспылила. Солярий это место куда идешь не только за загаром, но и приятными эмоциями а видеть вечно недовольное лицо и хамоватое обхождение это совсем не вяжется с приятными эмоциями. Надеюсь вы сумеете как-то ее вразумить, раньше год, где-то назад она была вполне адекватна всегда улыбалась, а последний год вот такая ерунда. Спасибо.
Елена

Добавлено: понедельник, 14 ноября 2011 г. 12:30:59


В салоне на Петровско-разумовской администратор Ирина просто ужасный (по-моему ей давно пора на пенсию).Будьте внимательны,она нагло дурит
Комментарий администратора: Перед выходом на пенсию администратор все-таки хочет узнать в чем конкретно она виновна.
О л ь г а

Добавлено: понедельник, 22 августа 2011 г. 14:01:35


Добрый день. 
Сегодня,21.08.2011, выкроив время, решила позагорать в солярии. Прихожу в вашу "студию", в "Александр Лэнд" (Бибирево), в 14.00, а там все закрыто, висит лист, на котором написано, что перерыв 10 мин. Ладно, подождала 10 мин, желание позагорать превысило, стою жду дальше, вокруг никого. Через некоторое время приходит девушка, открывает "студию", подхожу к ней, начинаю говорить, что мне нужна 4 кабина, на 7 мин. На что мне в неуважительном тоне, с недовольным лицом, девушка-персонал, говорит, что сейчас в течении часа, подойдет какой-то клиент, который по записи в эту кабину, на что я ей отвечаю, что я тоже клиент, и стою перед ней, а тот клиент, может и не придет вовсе. Ладно, прошу в другую кабину 7 мин, на что мне говорит, эта девушка-персонал, что и эта кабина по записи, и что в нее в течении часа придет клиент. Мое терпение начинает сходить на "нет", хорошо, отвечаю, но еще есть 2 кабины, на что мне отвечает совсем грубо эта девушка-персонал, что одна из двух кабин не работает вовсе, а вторая очень слабо работает!!! 
В итоге желание позагорать в ГЕЛИОСЕ отбили мне напрочь, мне только и осталось развернуться на 180 градусов и уйти.  
Уважаемое руководство "Студии загара ГЕЛИОС" (м.Бибирево), обратите внимание, какой у Вас отвратительный персонал работает, не приветливый, не улыбающийся, грубо относятся к клиентам, которые, между прочем, приносят тот самый доход компании. Ведь Вы хотелось бы надеяться клиентоориентированная компания.
Комментарий администратора: Спасибо, уже обратили.Постараемся в дальнейшем стать сверх-клиентоориентированной компанией!
j88

Добавлено: среда, 17 августа 2011 г. 19:34:30


Переодически хожу к вам в солярий.м теплый стан.раньше пока не переехали ХОДИЛА ЧАСТО - обслуживание было нормальным,девочки приветливы,и всегда могли могли подсказать по кремам.А сейчас сидит Тетка с РЫнка,которая не разбирается в кремах!но при этом НАВЯЗЫВАЕТ ВСЕ ПОДРЯД!!! и пытается навязать время загара,может ночевкам это будет интересно,но я простите сама когда работала в студии загара!!!!и прекрасно знаю сколько времени мне необходимо. 
И С ЧЕГО ВДРУГ ВАШ АДМИНИСТРАТОР РАЗГОВАРИВАЕТ с КЛИЕНТОМ НА ТЫ!!!ЭТО ЧТО НОРМАЛЬНО???? 
Просьба научить вашего администратора Деловому этикету и Общению с Клиентами!!!
halva72

Добавлено: воскресенье, 5 июня 2011 г. 17:56:02


2 июня побывала в вашем салоне метро Царицыно. Претензии по окрашиванию волос. У меня первоначально было мелирование, попросила мастера покрасить в один тон и на палитре ткнула пальцем в темно-рыжий цвет. Результат меня устроил, но через два дня после первого мытья головы краска смылась и только на корнях остался рыжий цвет, но не первоначальный а с красным отливом. Все остальные волосы были апельсиновыми, желтыми, но никак не темно-рыжими. Причем впечатление такое что красилась я никак не меньше чем три недели назад, а не два дня, смытый, вылинявшей цвет. Позвонила в салон, меня пригласили зайти. Мастер сказал что это совершенно нормально и предложил затонировать, но нужно доплатить 700 руб. И у меня возникает вопрос - зачем мне нужно было приходить и к вам и отдавать 2300 руб. Если не худший результат я могла бы получить покрасившись сама дома и истратить максимум 300 рублей на краску. А уж если к 2300 прибавить 700 - так за три тысячи я б вполне могла привести себя в порядок в салоне более высокого класса. Уровень профессионализма оставляет желать лучшего, а уж отношение к клиентам разочаровывает полностью.
клиент

Добавлено: четверг, 28 апреля 2011 г. 12:35:50


27,04,11-отвратительная работа администратора Ирины в салоне на ПетровскоРазумовской. Не умеет организовать прием клиентов по времени. Приходишь по записи , а все уже занято и предлагают ждать минут40.
Ната

Добавлено: среда, 23 марта 2011 г. 00:16:57


Очень интересна ваша реакция на замечания клиентов: удалять комментарии это не лучший выход. Повторяю свою жалобу и жду на нее мотивированный ответ, а не трусливое удаление. Администратор на м.Теплый стан очень неприятно ведет себя с клиентами: вид все время недовльный,надутый, разговаривает сквозь зубы,нехотя, как будто делает одолжение. В тоже время со своими знакомыми очень приветлива. Корректируйте поведение своих администраторов, а-то как бы с таким обслуживанием в скором времени одни там не стали сидеть, без клиентов.
mariya l

Добавлено: суббота, 19 марта 2011 г. 00:09:24


18 марта 2011 года (приблизительно в 8 часов вечера) посещала Солярий на ул. Люблинская д.102А (м.Марьино). Ужаснулась поведением администратора. Во-первых, я бы не хотела слышать ненормативную лексику в салоне, во-вторых, я понимаю, что у администратора много подруг, но не обязательно ей собирать их на своем рабочем месте и обсуждать за спиной клиентов. Отношение к посетителям отвратительное. В комнатах не убрано. Музыку, в которой присутствует ненормативная лексика, девушка включает очень громко. В основном звучит рэп и рнб. Вы меня конечно простите, но такая музыка режет посетителям слух. Я плачу вам деньги не для того, чтобы выслушивать комментарии в приказном тоне, что мне надо делать, а что - нет, и сколько она зарабатывает денег на тех минутах, что я беру. 
Прошу администрацию принять меры.
Комментарий администратора: Обязательно примем, спасибо, что очень подробно описали данную ситуацию. Будем работать с персоналом.
bunny

Добавлено: воскресенье, 16 января 2011 г. 20:48:15


Последний раз,когда была в солярии на Янгеля (правда это было давненько, не знаю как сейчас там обстоят дела), смутила видео-камера возле кабинок,т.к. висит она высокова-то и получается,что прям напротив 3ей кабинки, если ещё учесть,что стены кабинок невысокие и между ними и дверьми есть зазоры приличные...Ничего против "техники безопасности" не имею, но неприятно!!Такое чувство,что за вами подглядывают. 
однако обслуживание на высоком уровне!
Комментарий администратора: Уважаемые посетители! Можете не переживать, камеры видеонаблюдения спроектированы и установлены так, чтобы видеть обстановку не внутри , а снаружи кабинок и коридоре для избежания неприятных инцидентов, которые иногда возникают в студиях , необорудованных видеонаблюдением. Висит она(камера в помещении студии) совсем не высоко именно для того, чтобы не смущать посетителей. Можете попробовать, увидеть ее можно только высоко подпрыгнув над перегородкой, поэтому в нее не видно даже макушек , находяшегося в кабинке. 
Но , если и эти доводы вас не убеждают, по договоренности с управляющим можно вывести изображение специально для вас на экран телевизора, чтобы вы убедились , что зы вами никто не подсматривает.


spacer.png, 0 kB
spacer.png, 0 kB
spacer.png, 0 kB