В гостевой книге 225 записей на сегодняшний день. Показано 225 записей начиная с открытия сайта по сегодняшний день. Страницы: «12 3 456789101112131415»
Добрый день. Сегодня ходила на форму бровей в салон который находиться на Речном вокзале по адресу Маршала Федоренко12. Вначале я не заметила как мастер Мария выщипала мне половину дуги борови. Ужас меня постиг когда я разглядела изуродованные брови. После посещения вашего салона у меня осталась психологическая травма.
ОБМАНЫВАЮТ!!!!!!!!!!!! Ходила в солярий в Бибирево в ТЦ "Александр", посещала около полугода, всегда ходила только в определенные 2 кабинки. Вчера 19.09.2013 произошел инцидент. Администратор обманула о качестве ламп в солярии, лампы ВООБЩЕ НЕ ГРЕЛИ, ощущение было, что стою под комнатной лампой освещения. Загара НЕ БЫЛО ВООБЩЕ. При этом я обратилась к администратору (женщина лет 50 колхозного вида, блондинка, к сожалению не уточнила фамилию), она нагло и уперто пыталась мне объяснить, что лампы так и должны работать и это я ничего не понимаю, хотя хожу в солярии долго и знаю как должны правильно работать лампы. Я попросила вернуть деньги за неиспользованные минуты по тому разу и вернуть мне деньги с моей карты-постоянного клиента Гелиоса. На что этот администратор сказала гениальную фразу: "А Я НЕ УМЕЮ" !!!!!!!! это что за работа сотрудников такая????? Абсолютно не умеют работать с жалобами (при чем жалоба была адекватная и справедливая!). В итоге мне вернули только депозит 100р. за карту, я потряла деньги за неиспользованные минут (потому что не было смысла стоять 10 мин в кабинке где не бцдет загара), плюс потерла то что у меня было на карте. Карту расторгла, БОЛЬШЕ НЕ ПРИДУ, ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ, ОБМАНЫВАЮТ КЛИЕНТОВ!!!!!!!!!!!!! Комментарий администратора: Здравствуйте. 1. Лампы в солярии должны не греть, а светить. Греет батарея под окном. А для загара нужно ультрафиолетовое(УФ) излучение, которое выделяется сразу при включении ламп в результате сложных физико-химических взаимодействий внутри них и не надо его путать с инфракрасным(тепловым) 2. Вы загорали 3мин- Вы и получили 3мин дозу УФ-излучения. О каком загаре можно вести речь, если раньше Вы загорали по 10мин. Кроме того, полностью загар проявляется в течении 24ч, это же не нанесение краски на тело, а сложный и долгий химический процесс 3. Если вы загорали 3 мин, то с абонемента списались деньги только за минуты, когда горят лампы, поэтому с писалось 3*16=48 руб автоматически 4. Деньги с абонемента не возвращаются: клиент получает хорошую скидку- студия сразу деньги за несколько сеансов (как в метро), поэтому админ может только (а не \"А Я НЕ УМЕЮ\" !!!!!!!! ) вернуть клиенту залоговую стоимость карты при ее возврате 5. лампы (очень высокой интенсивности выхода УФ-излучения во всех кабинах) меняются с нужной постоянностью (о чем дается информация и на сайте и в студии), поэтому про "Загара НЕ БЫЛО ВООБЩЕ" говорить не стоит. Конечно, загар вещь индивидуальная, разной коже-разное время инсоляции и основная задача администратора предотвратить нежелательные последствия в виде ожогов, а дальше клиент сам выбирает тот солярий, где он хочет загорать. И если ему кажется, что загар в каком-то плох он вправе перейти на другую кабинку. 6. Хотя повторяю- в студии в Бибирево "старых" и неинтенсивных ламп в соляриях НЕТ. 7.Если надумаете - приходите снова, абонемент восстановим, с админом беседу проведем. Спасибо за подробное описание ситуации
Гость
Добавлено: воскресенье, 8 сентября 2013 г. 18:10:33
Сегодня в студии у м. Академика Янгеля администратор отсутствовала около 30 минут-ушла вместе с мастером маникюра в неизвестном направлении, сказав, что "на пять минут". В итоге пришлось ждать с 16.30 до 17.00. При мне некоторые клиенты уходили. После своего возвращения администратор не извинилась за отсутствие, а начала просто хамски возмущаться, что ее "достали жалобы". Полтора года была Вашей постоянной клиенткой, но теперь подумываю сменить солярий. Считаю такое поведение персонала недопустимым. Комментарий администратора: Здравствуйте! Данная ситуация взята под контроль, приняты соответствующие меры в отношении наших сотрудников. Спасибо за сообщение. Приносим извинения и рады будем вновь видеть Вас в нашем салоне!
Добрый день!Постоянная клиентка в студии загара в Александре.Консультанты на м.Бибирево которые сейчас - не живые и не общительные,на автомате работают..очень нравились админы Марина и Алёна !а сейчас даже как-то некомфортно ходить! Комментарий администратора: Здравствуйте. Спасибо за обращение, будем работать над подготовкой администраторов, чтобы не разочаровывать постоянных клиентов.
Добрый день! Хочу выразить благодарность замечательному салону на Бабушкинской (Ул. Малыгина) Мастер Алеся- настоящий профессионал! Сделала с моими волосами невозможное, очень постаралась и сделала из меня красавицу! Спасибо ей огромное за ответственность, внимательность! С уважением, Елена (22.06.2013г)
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда будет замена ламп на юго-западной? была там на днях - эффекта 0 без преувеличения(в том, который 35р/мин), раньше все было хорошо. обидно за выкинутые на ветер деньги... Комментарий администратора: Здравствуйте. Плановая замена ламп в студии на Юго-Западной(тел. +7(925)589-5655) будет проводится в конце июля.
ангелина
Добавлено: понедельник, 14 января 2013 г. 14:35:48
в связи с тем что закрылась студия на теплом стане я потеряла деньги на абонементе что делать теперь не знаю(( Комментарий администратора: Не волнуйтесь, позвоните по тел. +7-925-517-2490 и обсудим варианты дальнейшего сотрудничества.
Добрый день, подскажите какую косметику для сеанса солярия можно к вас приобрести? Комментарий администратора: Здравствуйте, в наших студиях продается более 70 видов косметики для загара в солярии для любого типа кожи и любой стадии загара, поэтому лучше с помощью подготовленного администратора сориентироваться с выбором непосредственно на месте.
Здраствуйте. Подскажите пожалуйста, когда будет замена ламп в студии Марьино? Комментарий администратора: Здраствуйте.В Марьино только в одном из соляриев наработка ламп чуть больше двух третей срока замены, а в остальных менее одной трети - поэтому плановая замена будет немного позднее.
Добрый день!!! Мне очень нравиться ваш солярий в Бибирево, единственный минус, нету в кабинках таймеров,это не очень удобно!. Установите пожалуйста!!!! Комментарий администратора: Здравствуйте. Таймер он либо есть в солярии , либо нет- это устанавливает производитель. В студии в Бибирево работа управляется компьютерной системой, поэтому, если Вы сомневаетесь, можно посмотреть длительность любого прошедшего сеанса у администратора по компьютеру.
Потерпела фиаско при попытке попасть в солярий на Юго-Западной. Обозначенное на дверях время работы студии до 21.00, однако в 20.30 в доступе на территорию студии мне было отказано (буквально прямо передо мной в дверях был выставлен стул). Администратор Марина свой отказ в агрессивной форме мотивировала тем, что ей "тоже хочется домой". Понимаю ее желание, однако указанные часы работы являются публичной офертой и обязательны для исполнения. Кроме этого хочу обратить внимание на несколько случаев нахождения данного сотрудника в нетрезвом состоянии на своем рабочем месте. Как человек опять же понимаю желание отметить праздники, однако как клиент, оплачивающий услуги и крема регулярно, считаю это недопустимым. Спасибо за дальнейшие меры. Комментарий администратора: Меры обязательно примем, спасибо за сообщение.
Добрый день! Хотелось бы узнать, как давно производилась замена ламп в солярии TAN DOM 200. Интересует солярий на рязанском проспекте. Заранее спасибо. Комментарий администратора: Здравствуйте. Лампы в данном солярии отработали чуть больше половины срока.Если Вы любитель очень интенсивного загара, можете выбрать ТанДом-180- отработали всего 50час, либо СанРайз(4 кабинка)- лампы только заменили.
Klientka
Добавлено: понедельник, 27 февраля 2012 г. 19:48:56
Скажите пожалуйста,когда будет замена ламп на Рязанке? Так как являюсь постоянной клиенткой вашей студии,могу сказать,что замены ламп не производилось очень давно,не хотелось бы из-за этого менять студию загара. Комментарий администратора: Заменили уже в Тан Доме-180. Лампы очень мощные, будьте аккуратны.
Добрый день! Раньше в Бибирево на третьем этаже в кабинках были весы и очки,что было очень приятно. Сейчас этого нет,а очень бы хотелось ))) За ранее благодарю,если вы услышите мою просьбу! Комментарий администратора: Здравствуйте. Очки и сейчас выдаются администратором для любого желающего, а весы были унесены каким-то хозяйственным клиентом. Все равно рассмотрим Ваше предложение.
Добрый день, хочу обратить Ваше внимание на студию загара в Сокольниках, так как там вечно сидят непонятные люди, грязно и пахнет спиртным, а именно когда работает Алла!!!Даже вчера такая же ситуация была, больше не при йду !! потеряли постоянного клиента!
Гостевая 