В гостевой книге 231 записей на сегодняшний день. Показано 231 записей начиная с открытия сайта по сегодняшний день. Страницы: «12 3 45678910111213141516»
Потеряла абонемент в солярий, там была при личная сумма на счету.. Обидно. Можно ли как то восстановить? Комментарий администратора: Да, конечно , сумму на электронном абонементе можно восстановить. Заплатите только залоговую сумму за пластиковую карту. Подходите в студию где Вы загорали и оставьте информацию администратору.
Добрый день. Хожу в Вашу студию загара на Петровско-Разумовской. Очень нравится администратор в салоне, к сожалению, имени не знаю, но побольше бы таких приветливых и учтивых сотрудников в сфере красоты. Но есть и замечания. Жуткая антисанатория в кабинках, мусор, по-моему, не выбрасывается несколько дней , валяются ватные диски, клубы пыли на самом солярии. Я бывала в разных студиях, таких проблем не было, чисто, сотрудник после каждого клиента протирает солярий и выбрасывает мусор. И сами солярии уже давно устаревшие, плохая вентиляция, вентилятор абсолютно не защищен, то есть можно рукой угодить и повредиться (кабина №2). Не хотелось бы менять студию, удобно расположена для меня. Прошу принять меры. Комментарий администратора: Здравствуйте. Это очень важный вопрос, поэтому его обязательно надо решать. Естественно, каждое утро производится уборка всей студии с мытьем и соляриев, и зеркал, и пола, поэтому кабинки в чистоте, но лишь до посещения вечернего потока. После этого появляются и пятна, и диски, и все остальное, а т.к. загрузка приветливого администратора вечером довольно высока, то не всегда удается успеть все прибрать. Бороться с этим предлагаю вместе: Вы сообщаете учтивому администратору( кстати, ее зовут Ирина), что необходимо по Вашему мнению устранить (вплоть до того- на каких местах убрать пыль и т.д.) Если проблема не будет решена этим способом, пишите, звоните( что гораздо действеннее)- будем ее решать другими методами. О соляриях. 1 и 2 кабины - самые эффективные солярии, но российской сборки. Да, они немного неказисты, есть нарекания на некоторые моменты, но лучший загар клиенты получают в них, поэтому они самые популярные в студии, и замена их на другие вызовет разочарование и потерю половины клиентской базы. Если Вам сложно примирится с технологическими особенностями 2 кабины- переходите в 3, там все серьезно- это Германия (турбообдув, аквабриз, все в зеркалах, до вентиляторов при всем желании не достанешь), но , правда, чуть подороже. Обязательно пишите о недостатках!!!
Добрый день,хожу в солярий на петровско-разумовской,была несколько раз.По качеству загара претензий нет,но обратите внимание что в кабинках полная антисанитария,мусор не выбрасывается,кабинки сами не протираются,лежат огромные клубы пыли,заходить неприятно,сами солярии неизвестно какого года выпуска,очень плохая вентиляция причем что если глаза закрытия то руками можно попасть и в сам вентилятор так как он ничем не защищен ,одна кнопка чтобы включить,никакого регулирования уровня вентиляции.Неужели нет возможности заменить солярии на более современные и следить еще за чистотой?
Гость
Добавлено: воскресенье, 10 ноября 2013 г. 17:36:12
Здравствуйте) Впервые сегодня посетила студию загара в ТЦ Александр Лэнд в Бибирево, очень понравился администратор (к сожалению не помню имени),все подробнейшим образом обьяснила про крема, загар, молодец!!)и спасибо ей) была во 2 кабинке, солярий нормальный, но есть одно но, очень трудно открывается и закрывается дверь солярия, видимо проблема в колесиках передвигающихся по полу (я имея хрупкое телосложения еле оттуда вышла))) Стоит исправить неполадку), не смотря на эту дверь я осталась довольна посещением)Приобрела абонементик и приду еще обязательно). ( А про дверцу не забудьте, ато я даже испугалась что так и буду стоять до вечера))) Комментарий администратора: Здравствуйте, спасибо, что обратили внимание, обязательно исправим неполадку!
Здравствуйте! Сегодня попытка похода в солярий в Сокольниках не удалась, к великому сожалению!!!!! Заявленное время работы до 22.00, однако в 21.20 он уже был закрыт!!!!!!!!!! Мало того, что администратор постоянно обслуживает с таким видом, будто я приходя в солярий, мешаю ей телевизор смотреть, так еще и график устанавливает на свое усмотрение!!!!!!!!! Я конечно понимаю, что причиной тому может служить отсутствие клиентов ввиду такого "сервиса". Очень жалко потраченного в пустую времени!!!!!!! В следующий раз подумаю, стоит ли туда идти... А постоянных клиентов терять видимо уже норма!
Добрый день. Сегодня ходила на форму бровей в салон который находиться на Речном вокзале по адресу Маршала Федоренко12. Вначале я не заметила как мастер Мария выщипала мне половину дуги борови. Ужас меня постиг когда я разглядела изуродованные брови. После посещения вашего салона у меня осталась психологическая травма.
ОБМАНЫВАЮТ!!!!!!!!!!!! Ходила в солярий в Бибирево в ТЦ "Александр", посещала около полугода, всегда ходила только в определенные 2 кабинки. Вчера 19.09.2013 произошел инцидент. Администратор обманула о качестве ламп в солярии, лампы ВООБЩЕ НЕ ГРЕЛИ, ощущение было, что стою под комнатной лампой освещения. Загара НЕ БЫЛО ВООБЩЕ. При этом я обратилась к администратору (женщина лет 50 колхозного вида, блондинка, к сожалению не уточнила фамилию), она нагло и уперто пыталась мне объяснить, что лампы так и должны работать и это я ничего не понимаю, хотя хожу в солярии долго и знаю как должны правильно работать лампы. Я попросила вернуть деньги за неиспользованные минуты по тому разу и вернуть мне деньги с моей карты-постоянного клиента Гелиоса. На что этот администратор сказала гениальную фразу: "А Я НЕ УМЕЮ" !!!!!!!! это что за работа сотрудников такая????? Абсолютно не умеют работать с жалобами (при чем жалоба была адекватная и справедливая!). В итоге мне вернули только депозит 100р. за карту, я потряла деньги за неиспользованные минут (потому что не было смысла стоять 10 мин в кабинке где не бцдет загара), плюс потерла то что у меня было на карте. Карту расторгла, БОЛЬШЕ НЕ ПРИДУ, ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ, ОБМАНЫВАЮТ КЛИЕНТОВ!!!!!!!!!!!!! Комментарий администратора: Здравствуйте. 1. Лампы в солярии должны не греть, а светить. Греет батарея под окном. А для загара нужно ультрафиолетовое(УФ) излучение, которое выделяется сразу при включении ламп в результате сложных физико-химических взаимодействий внутри них и не надо его путать с инфракрасным(тепловым) 2. Вы загорали 3мин- Вы и получили 3мин дозу УФ-излучения. О каком загаре можно вести речь, если раньше Вы загорали по 10мин. Кроме того, полностью загар проявляется в течении 24ч, это же не нанесение краски на тело, а сложный и долгий химический процесс 3. Если вы загорали 3 мин, то с абонемента списались деньги только за минуты, когда горят лампы, поэтому с писалось 3*16=48 руб автоматически 4. Деньги с абонемента не возвращаются: клиент получает хорошую скидку- студия сразу деньги за несколько сеансов (как в метро), поэтому админ может только (а не \"А Я НЕ УМЕЮ\" !!!!!!!! ) вернуть клиенту залоговую стоимость карты при ее возврате 5. лампы (очень высокой интенсивности выхода УФ-излучения во всех кабинах) меняются с нужной постоянностью (о чем дается информация и на сайте и в студии), поэтому про "Загара НЕ БЫЛО ВООБЩЕ" говорить не стоит. Конечно, загар вещь индивидуальная, разной коже-разное время инсоляции и основная задача администратора предотвратить нежелательные последствия в виде ожогов, а дальше клиент сам выбирает тот солярий, где он хочет загорать. И если ему кажется, что загар в каком-то плох он вправе перейти на другую кабинку. 6. Хотя повторяю- в студии в Бибирево "старых" и неинтенсивных ламп в соляриях НЕТ. 7.Если надумаете - приходите снова, абонемент восстановим, с админом беседу проведем. Спасибо за подробное описание ситуации
Гость
Добавлено: воскресенье, 8 сентября 2013 г. 18:10:33
Сегодня в студии у м. Академика Янгеля администратор отсутствовала около 30 минут-ушла вместе с мастером маникюра в неизвестном направлении, сказав, что "на пять минут". В итоге пришлось ждать с 16.30 до 17.00. При мне некоторые клиенты уходили. После своего возвращения администратор не извинилась за отсутствие, а начала просто хамски возмущаться, что ее "достали жалобы". Полтора года была Вашей постоянной клиенткой, но теперь подумываю сменить солярий. Считаю такое поведение персонала недопустимым. Комментарий администратора: Здравствуйте! Данная ситуация взята под контроль, приняты соответствующие меры в отношении наших сотрудников. Спасибо за сообщение. Приносим извинения и рады будем вновь видеть Вас в нашем салоне!
Добрый день!Постоянная клиентка в студии загара в Александре.Консультанты на м.Бибирево которые сейчас - не живые и не общительные,на автомате работают..очень нравились админы Марина и Алёна !а сейчас даже как-то некомфортно ходить! Комментарий администратора: Здравствуйте. Спасибо за обращение, будем работать над подготовкой администраторов, чтобы не разочаровывать постоянных клиентов.
Добрый день! Хочу выразить благодарность замечательному салону на Бабушкинской (Ул. Малыгина) Мастер Алеся- настоящий профессионал! Сделала с моими волосами невозможное, очень постаралась и сделала из меня красавицу! Спасибо ей огромное за ответственность, внимательность! С уважением, Елена (22.06.2013г)
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда будет замена ламп на юго-западной? была там на днях - эффекта 0 без преувеличения(в том, который 35р/мин), раньше все было хорошо. обидно за выкинутые на ветер деньги... Комментарий администратора: Здравствуйте. Плановая замена ламп в студии на Юго-Западной(тел. +7(925)589-5655) будет проводится в конце июля.
ангелина
Добавлено: понедельник, 14 января 2013 г. 14:35:48
в связи с тем что закрылась студия на теплом стане я потеряла деньги на абонементе что делать теперь не знаю(( Комментарий администратора: Не волнуйтесь, позвоните по тел. +7-925-517-2490 и обсудим варианты дальнейшего сотрудничества.
Добрый день, подскажите какую косметику для сеанса солярия можно к вас приобрести? Комментарий администратора: Здравствуйте, в наших студиях продается более 70 видов косметики для загара в солярии для любого типа кожи и любой стадии загара, поэтому лучше с помощью подготовленного администратора сориентироваться с выбором непосредственно на месте.
Здраствуйте. Подскажите пожалуйста, когда будет замена ламп в студии Марьино? Комментарий администратора: Здраствуйте.В Марьино только в одном из соляриев наработка ламп чуть больше двух третей срока замены, а в остальных менее одной трети - поэтому плановая замена будет немного позднее.
Гостевая 
Но есть и замечания. Жуткая антисанатория в кабинках, мусор, по-моему, не выбрасывается несколько дней , валяются ватные диски, клубы пыли на самом солярии. Я бывала в разных студиях, таких проблем не было, чисто, сотрудник после каждого клиента протирает солярий и выбрасывает мусор. И сами солярии уже давно устаревшие, плохая вентиляция, вентилятор абсолютно не защищен, то есть можно рукой угодить и повредиться (кабина №2). Не хотелось бы менять студию, удобно расположена для меня. Прошу принять меры.