В гостевой книге 248 записей на сегодняшний день. Показано 248 записей начиная с открытия сайта по сегодняшний день. Страницы: «123456789101112 13 14151617»
Здравствуйте. Нет ли ошибки в номере Вашего контактного телефона? Пытались дозвониться Вам в офис всю пятницу. Никто не взял трубку. Комментарий администратора: Ошибки нет - Звоните.
oksana0906 писал ( вторник, 2 июня 2009 г. 10:04:52 ):пост • ветка Очень не понравился администратор, работавшая в Бибирево 31го мая. Отношение просто хамское, осталось неприятное впечатлене о посещении.
В тоже время хотелось бы выразить благодарность... (цитата ограничена)
Ну вот тут я буду всеми конечностями, которая предоставила мне природа, против. Мне вот интересно, чем может не понравится администратор, из-за которого я уже на протяжение почти 2-х лет посещаю солярий? Может тем, что Вы не спросили ее сколько стоит пробыть в солярии и просто сказали ей 7 минут? И расценили это как хамское поведение? Или Вам не понравилось то, что Администратор, предложила тапочки - за целых 5 рублей!!! не ну это по-любому оставит не приятное впечатление. Или! О БОЖЕ! Она продала Вам крем Кристалл 10 за 250 рублей, хотя есть и дешевле? Че конкретно не понравилось то? Или просто испортить человеку репутацию собралась?
Очень не понравился администратор, работавшая в Бибирево 31го мая. Отношение просто хамское, осталось неприятное впечатлене о посещении.
В тоже время хотелось бы выразить благодарность администратору на Петровско-Разумовской. Очень профессиональный, приятный человек. Дала рекомендации по времени пребывания в солярии, посоветовала крем. Приобрела абонемент. Спасибо за помощь! Комментарий администратора: Постараемся разобраться в ситуации и исключить недовольство клиентов из нашей работы.
26 мая была в Вашем салоне расположенном у м. ул. Ак. Янгеля. Записалась на коррекцию бровей и в солярий. Коррекцию бровей делала у Натальи, очень хороший специалист. Доброжелательная и всегда найдет подход к клиенту. А также хочу выразить благодарность администратору Людмиле за то, что подобрала мне время так, что мне не пришлось ждать для того чтобы позагорать. Девочки выражаю Вам большую благодарность. Спасибо. С большим удовольствием буду к Вами заходить по чаще. Комментарий администратора: Спасибо за хороший отзыв - персоналу очень важно знать Ваше мнение о своей работе.
Обратите внимание, пожалуйста, на администратора на Юго-западной. Не буду вдаваться в подробности, просто скажу, что обношение к клиентам хамское. Комментарий администратора: Просьба, Поточнее отражайте суть конфликта и имя администратора для более быстрого реагирования на письмо.
Я постоянный клиент Вашего салона. Выражаю огромную благодарность Вашему салону расположенному у м. ул. Ак. Янгеля, за качественное обслуживание, отличный сервис, за доброжелательное отношение к клиентам. А так же за профессионализм Ваших сотрудников. Особенно хочу подчеркнуть работу администратора Людмилы и специалиста по маникюру Натальи за их профессионализм, они всегда помогут нам почувствовать себя уютно в Вашем салоне. Комментарий администратора: Спасибо, будем дальше стараться!!!
Хочу попросить прощения...Я думаю, что я нарвалась на неграмотного и ленивого администратора салона Рязанский проспект когда узнавала всю инфо о неиспользованном абонементе!За этим последовали все эти письма в гостевой! Оказывается,есть админы владеющие информацией,с желанием работать с клентами и просто РАБОТАТЬ!!! Первое мое посещение и использование кружочкой оказалось отвратительным... Меня сперва оглядели с ног до головы наглым взглядом (по ходу дела я навела шумиху в этом салоне с этим разбирательством!), а потом еще и поторопили с выходом, хотя я раньше нажала на кнопку работы солярия и быстро оделась после выхода!!! В воскресенье, я записалась на второй сеанс по абонементу Академической, немного опоздала, но несмотря на это, админ салона узнав о закрытии салона на Академической посочувствовала и не отказалась принять,(как это было в первый раз!) а наоборот, выполнила свою работу на отлично! Она предложила мне стикини, шапочку, но после моего отказа она их положила на стол!!!Я вновь ей напомнила, что не нуждаюсь в вещах, но ее ответ меня удивил! Оказывается в салоне они бесплатны!!! В первый раз мне предложили,но не уточнили о "халяве"(простите!)))) Ну и вот! Меня очень порадовал этот факт, несмотря на то, что мне приходится ездить с Академической тратить кружочки абонемента....и я вот думаю, что продолжу свое посещение в ваших салонах, но только где-нибудь поближе! Какой салон вы мне можете предложить, чтобы я не разочаровалась окончательно!Мне важно качество обслуживания, чистота! ("халява" не обязательна, но приятна!) Спасибо и еще раз простите!!! Просто маленький совет: "Набирайте вежливых, стрессоустойчивых,грамотных,а главное с желанием работать и тогда не будет всех этих неприятных моментов и гостевая будет наполнена приятными воспоминаниями клиентов и благодарностями!!!" Комментарий администратора: Все спорные вопросы можно решить мирным путем.
Добрый день! В четверг 21.05.2009, записалась в солярий по адресу м.ул. Ак.Янгеля на 18*20, но к моему великому сожалению опоздала, т.к произошел так сказать форс-мажор на работе! Приехала в 18*30, извинилась и объяснила ситуацию администратору Людмиле (кудрявая брюнетка- это на случай если она не правильно сказала свое имя, т.к бейджик у неё отсутствовал),и спросила, могу ли я позагорать, на что она ХАМСКИ ответила -Вы опоздали, и после вас запись!!! И нагло отвернулась от меня! На что я не ответила такой же грубостью, а просто спросила неужели нет свободных кабинок, я готова подождать...с огромной не охотой она сказала,…можете позагорать во второй... В общем все бы ничего, но в этой кабинке оказались МЕГА- АНТИ-санитарные условия: во-первых, когда я открыла дверцу солярия, я вляпалась в чей то простите крем, безумно не приятно, тоже самое и с обратной стороны!!!!!! Потом в процессе загара, но уже в конце сеанса, открыв глаза я обнаружила, дырку в кабинке, там где лампы -ЭТО даже не трещина в "стекле"!!!Мне реально стало страшно, потому как это выглядело, что солярий не исправен, но его по прежнему эксплуатируют по полной!!! Сложилось ощущение, что я в какой то забегаловке, эконом класса, где дядя Алик поставил для разнообразия старый не исправный аппарат!!!! Подчеркну, что в вашей студии всегда было обслуживание по высшему классу!!! Сказав обо всем об этом администратору -она ответила: по поводу грязных ручек, что по правилам у них производится уборка солярия (вертикального), раз в день вечером!...соответственно в течении дня никто даже не проверяет на сколько чисто в кабинках, во время загара видно, что даже раз в день не протираются кабинки изнутри т.е "стекла"!!!А по поводу дырки в стекле, она сказала что ещё я хотела за 15 руб.!!!, я ей ответила что это не может являться комментарием к моему замечанию, потому как она обязана была меня предупредить, хотя бы о том что эту дырку администрация видела, и нахождение в данной кабинке БЕЗОПАСНО!!!! Но после этого она сказала, что я же позагорала необходимое время, и мне всё это не помешало...!!!! Вместо извинений!!!!!!!!!!!!! Это что касаемо одного дня с ЭТИМ администратором, в остальные дни она также хамски разговаривает, складывается впечатление, что она совсем не заинтересована в комфорте клиентов! Возможно она имеет какую то родственную связь с собственниками студии, вряд ли сама является собственницей - мозгов простите, не хватило бы! ..но в любом случае клиент всегда прав!!! Тем более с такими основательными ЗАМЕЧАНИЯМИ!!! В общем, вместо извинений я получила ответ, если Вам не нравится, можете больше не приходить!!! Очень расстроена, тем более у меня в тот день был ДР!((( Прошу принять меры! Заранее благодарю. Комментарий администратора: Здравствуйте, меры примем, с днем Рождения!
Я ходила неоднократно на протяжении года в солярий на м.П-Разумовская. Всегда меня там удивляло хамство администратора,к сожалению, не помню имени. При 3 последних посещениях я заметила нового администратора (имени так же не помню), приятная женщина, сразу промелькнула мысль "Наконец-то нашли цивилизованного человека..." НО, всегда не нравилось, то что я посещаю солярий уже ближе к вечеру по будням, обычно записываюсь на 19.30, и ВСЕГДА мне приходится ждать, а в последнее мое посещение, что просто переполнило чашу терпения- я прихожу точно по времени к 19.00 (это было 07.05), а там целая очередь народа, заняты все места для ожидания и администратор мне мило предлагает подождать пока передо мной пройдут еще 3 человека, соотвественно ждать мне как минимум полчаса....У меня вопрос- зачем записывать людей, если все равно придется высиживать очередь и терять на это время??! В итоге, я решила, что больше не буду пользоваться услугами этого салона, слишком все неорганизованно...Сейчас достаточно и других приличных салонов оказывающих услуги приемлемого качества!!! Комментарий администратора: Обязательно разберемся в данной ситуации и постараемся исправить ее, тем более, что в салоне на Петровско-Разумовской(т. 977-0803) для решения проблемы очередей были установлены три дополнительных солярия.
Почему мое сообщение осталось незамеченным? Почему адреса начальств так засекречены?????? Может хотя бы сообщите адрес в Бусиново???? В чем проблемы? Комментарий администратора: Евгения, зачем вводить народ в заблуждение??? Вам неоднократно предлагали загорать ппо этому абонементу в других студиях, в частности на Рязанке(тел. 65-777-31), Вы даже записались , но не пришли. Можете приходить и загорать. В большинстве наших клубов на доске объявлений висят телефоны, по которым все могут обращаться с вопросами и жалобами, в часности на Рязанке: т. 517-2490. Адрес и телефон салона в Бусиново указан на сайте: ул Маршала Федоренко, д.12, т.(495) 972-7377
Меня инетересует замена ламп в соляриях SUNRISE 8000 (48 ламп по 180Вт) и PROFSUN (57 ламп по 160Вт) в студии на Рязанском проспекте. Комментарий администратора: В мае в студии на Рязанском проспекте(тел. 65-777-31) будет проводиться замена ламп в солярии ТанДом-180, в остальных более свежие лампы с нормальным сроком, а один из ПрофСанов- новый отработал менее трети срока.
Здравствуйте! Хожу в солярий в р-не Бусиново. Почему-то постоянно ваш администратор берет деньги со всех посетителей за шапочки и стикини (по 5 рублей за каждую), хотя как я прочитала на сайте, они предоставляются бесплатно! (возможно, сказывается низкая зарплата администратора ) Записаться по телефону в солярий без очереди тоже мне не получилось, администратор не следит за ней и не знает по времени, когда свободен солярий! Прошлый раз просидела в очереди, которую контролировали сами посетители, 1 час 40 минут (благо никуда не спешила, но столько времени тратить просто невозможно, когда шаговая доступность до дома) Возможно ваш администратор проходил плохой инструктаж или просто ленится! Хотелось бы больше уважения к клиентам т.к. деньги платятся не малые! Заранее Спасибо! П.С. имя администратора не запомнила, возможно она была без бейджика (четко утверждать этого не стану). Комментарий администратора: Все, на сайте информация исправлена- вопрос относительно шапок и тапок решает непосредственно руководство каждого клуба, поэтому звоните перед посещением и узнавайте- что и где бесплатно. По вопросу очередей обязательно разберемся- комфорт клиентов для нас очень важен!
Гостевая 
) Записаться по телефону в солярий без очереди тоже мне не получилось, администратор не следит за ней и не знает по времени, когда свободен солярий! Прошлый раз просидела в очереди, которую контролировали сами посетители, 1 час 40 минут (благо никуда не спешила, но столько времени тратить просто невозможно, когда шаговая доступность до дома) Возможно ваш администратор проходил плохой инструктаж или просто ленится! Хотелось бы больше уважения к клиентам