spacer.png, 0 kB
Реклама

Авторизация






Забыли пароль?

spacer.png, 0 kB
spacer.png, 0 kB
Новости arrow Гостевая
Гостевая
Быстро добавить запись  -  Добавить запись
В гостевой книге 228 записей на сегодняшний день.
Показано 228 записей начиная с открытия сайта по сегодняшний день.
Страницы: « 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 »

Автор Текст сообщения
Екатерина

Добавлено: пятница, 29 мая 2009 г. 14:44:03


Обратите внимание, пожалуйста, на администратора на Юго-западной. Не буду вдаваться в подробности, просто скажу, что обношение к клиентам хамское.
Комментарий администратора: Просьба, Поточнее отражайте суть конфликта и имя администратора для более быстрого реагирования на письмо.
Елена П.

Добавлено: пятница, 29 мая 2009 г. 09:28:58


Я постоянный клиент Вашего салона. Выражаю огромную благодарность Вашему салону расположенному у м. ул. Ак. Янгеля, за качественное обслуживание, отличный сервис, за доброжелательное отношение к клиентам. А так же за профессионализм Ваших сотрудников. Особенно хочу подчеркнуть работу администратора Людмилы и специалиста по маникюру Натальи за их профессионализм, они всегда помогут нам почувствовать себя уютно в Вашем салоне.
Комментарий администратора: Спасибо, будем дальше стараться!!!
Марина Д.

Добавлено: четверг, 28 мая 2009 г. 10:33:15


Здравствуйте! Когда в Сокольниках производилась замена ламп и когда планируется?
Комментарий администратора: В ближайшее время сообщим
Евгения_м

Добавлено: вторник, 26 мая 2009 г. 08:16:37


Хочу попросить прощения...Я думаю, что я нарвалась на неграмотного и ленивого администратора салона Рязанский проспект когда узнавала всю инфо о неиспользованном абонементе!За этим последовали все эти письма в гостевой! Оказывается,есть админы владеющие информацией,с желанием работать с клентами и просто РАБОТАТЬ!!!  
Первое мое посещение и использование кружочкой оказалось отвратительным... Меня сперва оглядели с ног до головы наглым взглядом (по ходу дела я навела шумиху в этом салоне с этим разбирательством!), а потом еще и поторопили с выходом, хотя я раньше нажала на кнопку работы солярия и быстро оделась после выхода!!! 
В воскресенье, я записалась на второй сеанс по абонементу Академической, немного опоздала, но несмотря на это, админ салона узнав о закрытии салона на Академической посочувствовала и не отказалась принять,(как это было в первый раз!) а наоборот, выполнила свою работу на отлично! Она предложила мне стикини, шапочку, но после моего отказа она их положила на стол!!!Я вновь ей напомнила, что не нуждаюсь в вещах, но ее ответ меня удивил! Оказывается в салоне они бесплатны!!! В первый раз мне предложили,но не уточнили о "халяве"(простите!)))) 
Ну и вот! Меня очень порадовал этот факт, несмотря на то, что мне приходится ездить с Академической тратить кружочки абонемента....и я вот думаю, что продолжу свое посещение в ваших салонах, но только где-нибудь поближе! 
Какой салон вы мне можете предложить, чтобы я не разочаровалась окончательно!Мне важно качество обслуживания, чистота! ("халява" не обязательна, но приятна!) 
Спасибо и еще раз простите!!! Просто маленький совет: "Набирайте вежливых, стрессоустойчивых,грамотных,а главное с желанием работать и тогда не будет всех этих неприятных моментов и гостевая будет наполнена приятными воспоминаниями клиентов и благодарностями!!!"
Комментарий администратора: Все спорные вопросы можно решить мирным путем.
Marinusik

Добавлено: понедельник, 25 мая 2009 г. 13:45:32


Добрый день! 
В четверг 21.05.2009, записалась в солярий по адресу м.ул. Ак.Янгеля на 18*20, но к моему великому сожалению опоздала, т.к произошел так сказать форс-мажор на работе! Приехала в 18*30, извинилась и объяснила ситуацию администратору Людмиле (кудрявая брюнетка- это на случай если она не правильно сказала свое имя, т.к бейджик у неё отсутствовал),и спросила, могу ли я позагорать, на что она ХАМСКИ ответила -Вы опоздали, и после вас запись!!! И нагло отвернулась от меня! На что я не ответила такой же грубостью, а просто спросила неужели нет свободных кабинок, я готова подождать...с огромной не охотой она сказала,…можете позагорать во второй... 
В общем все бы ничего, но в этой кабинке оказались МЕГА- АНТИ-санитарные условия: во-первых, когда я открыла дверцу солярия, я вляпалась в чей то простите крем, безумно не приятно, тоже самое и с обратной стороны!!!!!! Потом в процессе загара, но уже в конце сеанса, открыв глаза я обнаружила, дырку в кабинке, там где лампы -ЭТО даже не трещина в "стекле"!!!Мне реально стало страшно, потому как это выглядело, что солярий не исправен, но его по прежнему эксплуатируют по полной!!! Сложилось ощущение, что я в какой то забегаловке, эконом класса, где дядя Алик поставил для разнообразия старый не исправный аппарат!!!! Подчеркну, что в вашей студии всегда было обслуживание по высшему классу!!! 
Сказав обо всем об этом администратору -она ответила: 
по поводу грязных ручек, что по правилам у них производится уборка солярия (вертикального), раз в день вечером!...соответственно в течении дня никто даже не проверяет на сколько чисто в кабинках, во время загара видно, что даже раз в день не протираются кабинки изнутри т.е "стекла"!!!А по поводу дырки в стекле, она сказала что ещё я хотела за 15 руб.!!!, я ей ответила что это не может являться комментарием к моему замечанию, потому как она обязана была меня предупредить, хотя бы о том что эту дырку администрация видела, и нахождение в данной кабинке БЕЗОПАСНО!!!! Но после этого она сказала, что я же позагорала необходимое время, и мне всё это не помешало...!!!! Вместо извинений!!!!!!!!!!!!! 
Это что касаемо одного дня с ЭТИМ администратором, в остальные дни она также хамски разговаривает, складывается впечатление, что она совсем не заинтересована в комфорте клиентов! Возможно она имеет какую то родственную связь с собственниками студии, вряд ли сама является собственницей - мозгов простите, не хватило бы!  
..но в любом случае клиент всегда прав!!! Тем более с такими основательными ЗАМЕЧАНИЯМИ!!! 
В общем, вместо извинений я получила ответ, если Вам не нравится, можете больше не приходить!!! 
Очень расстроена, тем более у меня в тот день был ДР!((( 
Прошу принять меры! Заранее благодарю.
Комментарий администратора: Здравствуйте, меры примем, с днем Рождения!
Ирина

Добавлено: четверг, 14 мая 2009 г. 12:44:37


Район Бусиново, ул. Маршала Федоренко д-12  
(495) 972-7377
Ирина

Добавлено: четверг, 14 мая 2009 г. 12:41:56


Я ходила неоднократно на протяжении года в солярий на м.П-Разумовская. Всегда меня там удивляло хамство администратора,к сожалению, не помню имени. При 3 последних посещениях я заметила нового администратора (имени так же не помню), приятная женщина, сразу промелькнула мысль "Наконец-то нашли цивилизованного человека..." НО, всегда не нравилось, то что я посещаю солярий уже ближе к вечеру по будням, обычно записываюсь на 19.30, и ВСЕГДА мне приходится ждать, а в последнее мое посещение, что просто переполнило чашу терпения- я прихожу точно по времени к 19.00 (это было 07.05), а там целая очередь народа, заняты все места для ожидания и администратор мне мило предлагает подождать пока передо мной пройдут еще 3 человека, соотвественно ждать мне как минимум полчаса....У меня вопрос- зачем записывать людей, если все равно придется высиживать очередь и терять на это время??! В итоге, я решила, что больше не буду пользоваться услугами этого салона, слишком все неорганизованно...Сейчас достаточно и других приличных салонов оказывающих услуги приемлемого качества!!!
Комментарий администратора: Обязательно разберемся в данной ситуации и постараемся исправить ее, тем более, что в салоне на Петровско-Разумовской(т. 977-0803) для решения проблемы очередей были установлены три дополнительных солярия.
Евгения_м

Добавлено: среда, 13 мая 2009 г. 22:25:22


Почему мое сообщение осталось незамеченным? Почему адреса начальств так засекречены?????? Может хотя бы сообщите адрес в Бусиново???? В чем проблемы?
Комментарий администратора: Евгения, зачем вводить народ в заблуждение??? 
Вам неоднократно предлагали загорать ппо этому абонементу в других студиях, в частности на Рязанке(тел. 65-777-31), Вы даже записались , но не пришли. Можете приходить и загорать. 
В большинстве наших клубов на доске объявлений висят телефоны, по которым все могут обращаться с вопросами и жалобами, в часности на Рязанке: т. 517-2490. 
Адрес и телефон салона в Бусиново указан на сайте: ул Маршала Федоренко, д.12, т.(495) 972-7377
katrina

Добавлено: пятница, 1 мая 2009 г. 15:03:58


Меня инетересует замена ламп в соляриях SUNRISE 8000 (48 ламп по 180Вт) и PROFSUN (57 ламп по 160Вт) в студии на Рязанском проспекте.
Комментарий администратора: В мае в студии на Рязанском проспекте(тел. 65-777-31) будет проводиться замена ламп в солярии ТанДом-180, в остальных более свежие лампы с нормальным сроком, а один из ПрофСанов- новый отработал менее трети срока.
Александра

Добавлено: пятница, 1 мая 2009 г. 13:35:56


Здравствуйте! Хожу в солярий в р-не Бусиново. Почему-то постоянно ваш администратор берет деньги со всех посетителей за шапочки и стикини (по 5 рублей за каждую), хотя как я прочитала на сайте, они предоставляются бесплатно! (возможно, сказывается низкая зарплата администратора :)) Записаться по телефону в солярий без очереди тоже мне не получилось, администратор не следит за ней и не знает по времени, когда свободен солярий! Прошлый раз просидела в очереди, которую контролировали сами посетители, 1 час 40 минут (благо никуда не спешила, но столько времени тратить просто невозможно, когда шаговая доступность до дома) Возможно ваш администратор проходил плохой инструктаж или просто ленится! Хотелось бы больше уважения к клиентам :) т.к. деньги платятся не малые!  
Заранее Спасибо!  
П.С. имя администратора не запомнила, возможно она была без бейджика (четко утверждать этого не стану).
Комментарий администратора: Все, на сайте информация исправлена- вопрос относительно шапок и тапок решает непосредственно руководство каждого клуба, поэтому звоните перед посещением и узнавайте- что и где бесплатно. 
По вопросу очередей обязательно разберемся- комфорт клиентов для нас очень важен!
Евгения_м

Добавлено: пятница, 1 мая 2009 г. 10:29:35


У меня проблема с купленным абоне[...] на Академической! Вы мне подсказали обратиться в Бусиново за обменом, но телефон указали неправильный! Звонила во многие салоны, но никто из администраторов салонов не знает место расположения его! Вчера был последнй день обмена крожочков(раньше не могла, уезжала)на Рязанском проспекте девушка обещала мне позвонить, сообщить координаты салона, но только после ответа начальства. Мне самой связаться с начальством не разрешила.... В итоге прождала целый день звонка так и не дождалась! В чем дело? Неужели так сложно узнать адрес салона, тем более, как я понимаю, он является главным!  
И второе, у меня есть еще шанс использовать кружки в других салонах...Но и тут проблемы! Все салоны на протяжении всего этого времени отказываются принимать по абонементу академической! 
Выясните в чем дело! И как поступить с картой, удобнее мне будет обменять на деньги! Куда подъехать, напишите адрес! На телефонные разговоры я уже прилично потратила! Жду ответа!
татьяна

Добавлено: понедельник, 27 апреля 2009 г. 14:34:39


Добрый день! Съездила в салон на Петровско-Разумовской - сюприз порадовал! Администратор Ирина, с которой я сегодня общалась, оказалось очень приятной в общении и профессиональной в работе! Буду и дальше пользоватся услугами салона на Петровско-Разумовской, тем более когда там появилось такое разнообразное количество соляриев.
татьяна

Добавлено: вторник, 21 апреля 2009 г. 07:59:38


Забыла указать дату посещения - 18 апреля 15.00. Контактные телефоны в салоне есть. Могли бы и предупредить об изменениях в расписании.
татьяна

Добавлено: вторник, 21 апреля 2009 г. 07:56:43


В салоне на Петровско-Разумовской берут деньги за тапочки и шапку для загара. А на сайте указано, что это выдается бесплатно. Зпчем писать недостоверную инфу. И второе- записалась к определенному парикмахеру на коррекцию стрижки. А когда пришла в салон, предложили ждать полчаса. На вопрос - почему меня не могут обслужить в то время, на которое я записана, не ответили ничего вразумительного. А ведь я посещала этот салон пять лет и ездила из центра. Неприятно. Я больше наверное туда не поеду.
Комментарий администратора: 1.За шапочку и стикини деньги в салоне на Петровско-Разумовской(тел. 977-0803) НЕ БЕРУТ, платными стали с марта месяца только тапки (по 5руб.), причем во всех студиях(причины объяснялись ранее в гостевой), на сайте в ближайшее время исправим- спасибо, что указали. 
2. В ситуации со стрижкой приносим свои извинения, причина несостыковки- предыдущий клиент при записи неправильно сообщил, что он хочет получить- поэтому время его обслуживания немного увеличилось. 
В качестве компенсации- Вас ожидает приятный сюрприз- подробности у администратора
katrina

Добавлено: четверг, 16 апреля 2009 г. 15:29:53


Когда будет замена ламп в солярии на Рязанском проспекте??
Комментарий администратора: В ТанДоме-180 плановая замена ламп будет проводиться в начале мая, если интересует другой солярий- напишите какой.


spacer.png, 0 kB
spacer.png, 0 kB
spacer.png, 0 kB