spacer.png, 0 kB
Реклама

Авторизация






Забыли пароль?

spacer.png, 0 kB
spacer.png, 0 kB
Новости arrow Гостевая
Гостевая
Быстро добавить запись  -  Добавить запись
В гостевой книге 221 записей на сегодняшний день.
Показано 221 записей начиная с открытия сайта по сегодняшний день.
Страницы: « 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 »

Автор Текст сообщения
Ира

Добавлено: среда, 3 июня 2009 г. 10:13:15


Добрый день! 
В салон на м.ул. Ак.Янгеля пришла по рекомендации подруги. Впечатление осталось конечно не самое лучшее, больше конечно же не прийду. Встретила меня "доброжелательная" администратор Людмила :[ , которая больше походит на хамку торгующею семечками на базаре. Странно, как таких берут на работу.Она наверное позабыла, что в стране кризис и на улице много желающих занять ее место!!!! Надеюсь будут приняты соответствующие меры к ЭТОМУ лицу и в дальнейшем, буду надеятся что не прийдется наблюдать ее :[ лицо!!!!
Yulia

Добавлено: среда, 3 июня 2009 г. 09:53:13


Добрый день!  
В салон на м.ул. Ак.Янгеля хожу уже на протяжение 3-х лет и всегда были нормальные, адекватные администраторы, которые не хамили и всегда были дружелюбны, но администратор Людмила это что-то!с чем-то))) Она хамит, иногда забывает ставить таймер в солярие и приходится ей кричать из кабинки и напоминать ВЫ ЗАБЫЛИ ВКЛЮЧИТЬ!!! бывали такие ситуации, что записываешь позагорать приходишь вовремя, а "прекрасная" Людмила с круглами глазами смотрит и говорит, а вы не записывались!!! не ну как такое возможно??? она или постоянно болтает с кем-то по телефону или со знакомыми клиентками устраева балаган и поэтому могу предположить ведет себя не совсем адекватно забывая все на свете))) всегда рекомендовала ВАШ салон всем своим подругам, но видно администратор Людмила не заинтересована в новых и постоянных клиентах!!! И в этом я вчера убидилась 02.06.2009, записалась в солярий на 19*40, но к сожалению опоздала на 4-5 минут, забегаю с надеждой, что мне удастся позагорать обратилась к администратору Людмиле спросила, могу ли я позагорать, на что она ХАМСКИ ответила -Вы опоздали, и что она уже пустила другую клиентку без записи. И начала нагло разговаривать, что она отсчитывала ровно 5 минут и призывая подверждения у рядом сядящей клиентки ( что это на самом деле правда!!! :)а не сглаживая конфликтную ситуацию. Спросила есть ли свободные кабинки (хотя она должна была мне сама предложить и уладить это всемирно) на что она мне ответила, что все занято. Хотя кабинка №5 была свободна и я была готова подождать. Очень жаль, что работают такие девушки, как Людмила!!! она портит репутацию вашего салона. Прошу Вас принять меры. Заранее благодарю.
Комментарий администратора: Спасибо за сигнал, меры примем.
Chupakabra1978

Добавлено: вторник, 2 июня 2009 г. 22:43:39


Эх... если бы все сайты были такими. Цены нет Вашему вебмастеру!
Комментарий администратора: Да , что есть то есть.
Alexander

Добавлено: вторник, 2 июня 2009 г. 22:43:57


Здравствуйте. Нет ли ошибки в номере Вашего контактного телефона? Пытались дозвониться Вам в офис всю пятницу. Никто не взял трубку.
Комментарий администратора: Ошибки нет - Звоните.
Владимир

Добавлено: вторник, 2 июня 2009 г. 22:44:03


Цитата:
oksana0906 писал ( вторник, 2 июня 2009 г. 10:04:52 ): постветка 
Очень не понравился администратор, работавшая в Бибирево 31го мая. Отношение просто хамское, осталось неприятное впечатлене о посещении. 
 
В тоже время хотелось бы выразить благодарность... (цитата ограничена)
 
Ну вот тут я буду всеми конечностями, которая предоставила мне природа, против. Мне вот интересно, чем может не понравится администратор, из-за которого я уже на протяжение почти 2-х лет посещаю солярий? Может тем, что Вы не спросили ее сколько стоит пробыть в солярии и просто сказали ей 7 минут? И расценили это как хамское поведение? Или Вам не понравилось то, что Администратор, предложила тапочки - за целых 5 рублей!!! не ну это по-любому оставит не приятное впечатление. Или! О БОЖЕ! Она продала Вам крем Кристалл 10 за 250 рублей, хотя есть и дешевле? Че конкретно не понравилось то? Или просто испортить человеку репутацию собралась?
oksana0906

Добавлено: вторник, 2 июня 2009 г. 10:04:52


Очень не понравился администратор, работавшая в Бибирево 31го мая. Отношение просто хамское, осталось неприятное впечатлене о посещении. 
 
В тоже время хотелось бы выразить благодарность администратору на Петровско-Разумовской. Очень профессиональный, приятный человек. Дала рекомендации по времени пребывания в солярии, посоветовала крем.  
Приобрела абонемент. Спасибо за помощь!
Комментарий администратора: Постараемся разобраться в ситуации и исключить недовольство клиентов из нашей работы.
Oleg36457

Добавлено: вторник, 2 июня 2009 г. 22:45:08


Я хоть и прочитал это почти засыпая, но все же почти все понял :P
Татьяна

Добавлено: пятница, 29 мая 2009 г. 15:34:35


26 мая была в Вашем салоне расположенном у м. ул. Ак. Янгеля. Записалась на коррекцию бровей и в солярий. Коррекцию бровей делала у Натальи, очень хороший специалист. Доброжелательная и всегда найдет подход к клиенту. А также хочу выразить благодарность администратору Людмиле за то, что подобрала мне время так, что мне не пришлось ждать для того чтобы позагорать. Девочки выражаю Вам большую благодарность. Спасибо. С большим удовольствием буду к Вами заходить по чаще.
Комментарий администратора: Спасибо за хороший отзыв - персоналу очень важно знать Ваше мнение о своей работе.
Екатерина

Добавлено: пятница, 29 мая 2009 г. 14:44:03


Обратите внимание, пожалуйста, на администратора на Юго-западной. Не буду вдаваться в подробности, просто скажу, что обношение к клиентам хамское.
Комментарий администратора: Просьба, Поточнее отражайте суть конфликта и имя администратора для более быстрого реагирования на письмо.
Елена П.

Добавлено: пятница, 29 мая 2009 г. 09:28:58


Я постоянный клиент Вашего салона. Выражаю огромную благодарность Вашему салону расположенному у м. ул. Ак. Янгеля, за качественное обслуживание, отличный сервис, за доброжелательное отношение к клиентам. А так же за профессионализм Ваших сотрудников. Особенно хочу подчеркнуть работу администратора Людмилы и специалиста по маникюру Натальи за их профессионализм, они всегда помогут нам почувствовать себя уютно в Вашем салоне.
Комментарий администратора: Спасибо, будем дальше стараться!!!
Марина Д.

Добавлено: четверг, 28 мая 2009 г. 10:33:15


Здравствуйте! Когда в Сокольниках производилась замена ламп и когда планируется?
Комментарий администратора: В ближайшее время сообщим
Евгения_м

Добавлено: вторник, 26 мая 2009 г. 08:16:37


Хочу попросить прощения...Я думаю, что я нарвалась на неграмотного и ленивого администратора салона Рязанский проспект когда узнавала всю инфо о неиспользованном абонементе!За этим последовали все эти письма в гостевой! Оказывается,есть админы владеющие информацией,с желанием работать с клентами и просто РАБОТАТЬ!!!  
Первое мое посещение и использование кружочкой оказалось отвратительным... Меня сперва оглядели с ног до головы наглым взглядом (по ходу дела я навела шумиху в этом салоне с этим разбирательством!), а потом еще и поторопили с выходом, хотя я раньше нажала на кнопку работы солярия и быстро оделась после выхода!!! 
В воскресенье, я записалась на второй сеанс по абонементу Академической, немного опоздала, но несмотря на это, админ салона узнав о закрытии салона на Академической посочувствовала и не отказалась принять,(как это было в первый раз!) а наоборот, выполнила свою работу на отлично! Она предложила мне стикини, шапочку, но после моего отказа она их положила на стол!!!Я вновь ей напомнила, что не нуждаюсь в вещах, но ее ответ меня удивил! Оказывается в салоне они бесплатны!!! В первый раз мне предложили,но не уточнили о "халяве"(простите!)))) 
Ну и вот! Меня очень порадовал этот факт, несмотря на то, что мне приходится ездить с Академической тратить кружочки абонемента....и я вот думаю, что продолжу свое посещение в ваших салонах, но только где-нибудь поближе! 
Какой салон вы мне можете предложить, чтобы я не разочаровалась окончательно!Мне важно качество обслуживания, чистота! ("халява" не обязательна, но приятна!) 
Спасибо и еще раз простите!!! Просто маленький совет: "Набирайте вежливых, стрессоустойчивых,грамотных,а главное с желанием работать и тогда не будет всех этих неприятных моментов и гостевая будет наполнена приятными воспоминаниями клиентов и благодарностями!!!"
Комментарий администратора: Все спорные вопросы можно решить мирным путем.
Marinusik

Добавлено: понедельник, 25 мая 2009 г. 13:45:32


Добрый день! 
В четверг 21.05.2009, записалась в солярий по адресу м.ул. Ак.Янгеля на 18*20, но к моему великому сожалению опоздала, т.к произошел так сказать форс-мажор на работе! Приехала в 18*30, извинилась и объяснила ситуацию администратору Людмиле (кудрявая брюнетка- это на случай если она не правильно сказала свое имя, т.к бейджик у неё отсутствовал),и спросила, могу ли я позагорать, на что она ХАМСКИ ответила -Вы опоздали, и после вас запись!!! И нагло отвернулась от меня! На что я не ответила такой же грубостью, а просто спросила неужели нет свободных кабинок, я готова подождать...с огромной не охотой она сказала,…можете позагорать во второй... 
В общем все бы ничего, но в этой кабинке оказались МЕГА- АНТИ-санитарные условия: во-первых, когда я открыла дверцу солярия, я вляпалась в чей то простите крем, безумно не приятно, тоже самое и с обратной стороны!!!!!! Потом в процессе загара, но уже в конце сеанса, открыв глаза я обнаружила, дырку в кабинке, там где лампы -ЭТО даже не трещина в "стекле"!!!Мне реально стало страшно, потому как это выглядело, что солярий не исправен, но его по прежнему эксплуатируют по полной!!! Сложилось ощущение, что я в какой то забегаловке, эконом класса, где дядя Алик поставил для разнообразия старый не исправный аппарат!!!! Подчеркну, что в вашей студии всегда было обслуживание по высшему классу!!! 
Сказав обо всем об этом администратору -она ответила: 
по поводу грязных ручек, что по правилам у них производится уборка солярия (вертикального), раз в день вечером!...соответственно в течении дня никто даже не проверяет на сколько чисто в кабинках, во время загара видно, что даже раз в день не протираются кабинки изнутри т.е "стекла"!!!А по поводу дырки в стекле, она сказала что ещё я хотела за 15 руб.!!!, я ей ответила что это не может являться комментарием к моему замечанию, потому как она обязана была меня предупредить, хотя бы о том что эту дырку администрация видела, и нахождение в данной кабинке БЕЗОПАСНО!!!! Но после этого она сказала, что я же позагорала необходимое время, и мне всё это не помешало...!!!! Вместо извинений!!!!!!!!!!!!! 
Это что касаемо одного дня с ЭТИМ администратором, в остальные дни она также хамски разговаривает, складывается впечатление, что она совсем не заинтересована в комфорте клиентов! Возможно она имеет какую то родственную связь с собственниками студии, вряд ли сама является собственницей - мозгов простите, не хватило бы!  
..но в любом случае клиент всегда прав!!! Тем более с такими основательными ЗАМЕЧАНИЯМИ!!! 
В общем, вместо извинений я получила ответ, если Вам не нравится, можете больше не приходить!!! 
Очень расстроена, тем более у меня в тот день был ДР!((( 
Прошу принять меры! Заранее благодарю.
Комментарий администратора: Здравствуйте, меры примем, с днем Рождения!
Ирина

Добавлено: четверг, 14 мая 2009 г. 12:44:37


Район Бусиново, ул. Маршала Федоренко д-12  
(495) 972-7377
Ирина

Добавлено: четверг, 14 мая 2009 г. 12:41:56


Я ходила неоднократно на протяжении года в солярий на м.П-Разумовская. Всегда меня там удивляло хамство администратора,к сожалению, не помню имени. При 3 последних посещениях я заметила нового администратора (имени так же не помню), приятная женщина, сразу промелькнула мысль "Наконец-то нашли цивилизованного человека..." НО, всегда не нравилось, то что я посещаю солярий уже ближе к вечеру по будням, обычно записываюсь на 19.30, и ВСЕГДА мне приходится ждать, а в последнее мое посещение, что просто переполнило чашу терпения- я прихожу точно по времени к 19.00 (это было 07.05), а там целая очередь народа, заняты все места для ожидания и администратор мне мило предлагает подождать пока передо мной пройдут еще 3 человека, соотвественно ждать мне как минимум полчаса....У меня вопрос- зачем записывать людей, если все равно придется высиживать очередь и терять на это время??! В итоге, я решила, что больше не буду пользоваться услугами этого салона, слишком все неорганизованно...Сейчас достаточно и других приличных салонов оказывающих услуги приемлемого качества!!!
Комментарий администратора: Обязательно разберемся в данной ситуации и постараемся исправить ее, тем более, что в салоне на Петровско-Разумовской(т. 977-0803) для решения проблемы очередей были установлены три дополнительных солярия.


spacer.png, 0 kB
spacer.png, 0 kB
spacer.png, 0 kB